315共促消费公平,新生植发时刻关注消费者权益保障

如果说十年前有人告诉你,你会在20岁的时候脱发,你肯定不信。但现在你不仅会信,还可能早已用上了防脱洗发水、生发液,说不定有人已经种上了头发。脱发年轻化的到来,让人猝不及防!

脱发年轻化成常态,无数玩家纷纷入局

也不知道是容貌焦虑“卷”到头顶,还是脱发问题加剧了容貌焦虑,但似乎脱发已成为常态,人们开始坦然接受脱发的事实,并尝试各种防脱手段,为头发花钱也不再是稀奇事。相关调研数据显示,国内2.5亿脱发人群中,20岁到40岁之间的人占据着较大比例。不少媒体,也相继就、、等话题展开报道。

而脱发年轻化的到来,使得年轻的脱发患者正成为各路治疗机构的围猎目标,生发、健发、手术植发等防脱细分领域飞速发展。弗诺斯特沙利文报告显示,2020年国内植发医疗服务市场达134亿元,并且将以18.9%的速度增长,预测到2030年时市场规模可达756亿元。

共促消费公平,植发行业不应野蛮生长

这样一个拥有2.5亿潜在用户、规模接近千亿的蓝海市场,其背后竞争愈发激烈,但仍然抵挡不住“淘金者”的热情,大量非专业人员涌入植发行业,层出不穷的市场乱象随之而来,不仅包含植发手术安全,还涉及植发培训、植发广告、植发机构经营等多个层面。网上曝光的失败案例以及植发纠纷案件,让有植发需求的消费者产生疑虑:植发手术是否真的安全可靠?植发机构又是否具有保障患者权益的能力?

日前,中国消费者协会公布2020年消费维权年的主题为“共促消费公平”。据介绍,今年消费维权年主题涵盖严格落实法律法规规定,实现更有保障的消费公平;积极引导“科技向善”,实现更深层次的消费公平;强化特殊群体和部分区域的保护,实现更大范围的消费公平;践行绿色低碳消费,实现更可持续消费公平四个方面的内容。

植发是医疗行为,机构需落实消费者权益保障

“植发作为消费型医疗,相比消费属性,其医疗属性更加值得关注”,新生植发院长张春杰表示,植发是医疗行为,要求机构持证经营,医生持证上岗,技术产品合法合规,医疗广告切实可靠,从而守住植发安全底线。

共促消费公平,是让消费者权益保障基础更加坚实。张春杰院长认为,消费者权益保障是一个持续性进行的过程,合规的广告宣传、安全的植发手术是术前保障的一部分;而另一部分则是术后保障,包含效果、服务、售后、维权等消费者相关合法权益。纵观目前植发行业,不难发现一些植发机构已推出相关保障服务,如新生植发推出包含植发保单在内的九大保障协议,将植发服务流程透明化、公开化,做到有度可衡,充分保障消费者知情权等权益。未来的植发市场依旧是蓝海 ,包括新生植发在内的广大植发机构只有回归医疗本质,才能做到健康发展。